|
Heeft u vragen over ons bestellingsproces? |
|||
| Bel 070-4154984 of email ons |
|
Zijn jullie prijzen inclusief BTW? |
|||
| Al onze producten zijn geprijsd in EURO inclusief BTW onder voorbehoud van tussentijdse prijswijzigingen en typefouten. |
|
Hoelang is een aanbieding geldig? |
|||
| Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. |
|
Hoeveel bedragen de verzendkosten? |
|||
| Alle bestellingen boven de 50 euro worden gratis verzonden binnen Nederland. Voor een bestelling onder de 50 euro bedragen de verzendkosten 6 euro. |
|
Kunnen producten ook afgehaald worden? |
|||
| Ja, wij hebben een bedrijfspand/showroom. Let op: om producten af te halen/te bezichtigen dient er altijd eerst een afspraak gemaakt te worden. |
|
Welke betalingsmethoden hanteren jullie? |
|||
| IDeal en overschrijving. Producten worden verzonden nadat de betaling bij ons is binnengekomen. |
|
Kan ik veilig bestellen in jullie webwinkel? |
|||
| Zodra u uw order gaat afhandelen komt u in het beveiligde gedeelte van de webwinkel van Mtec Music. Alle informatie tussen uw browser en Mtec Music wordt dan versleuteld verstuurd. Deze informatie kan dus niet door derden worden onderschept. U herkent het beveiligde gedeelte aan het slotje in de adresbalk of onderbalk van uw browser. Door op het slotje te klikken kunt u de beveiliging van de webwinkel van Mtec Music verifieren. | |||
| In uw adresbalk zult u zien dat er ipv HTTP er nu HTTPS staat. Dit geldt voor alle browsers. Zie onderstaand plaatje: | |||
 |
|||
| Gebruikt u Firefox als browser dan ziet u rechtsonder een SLOTJE, dat betekent dat de verbinding beveiligd is. Zie onderstaand plaatje: | |||
 |
|||
| Gebruikt u Explorer als browser dan ziet u het SLOTJE rechtsboven. Zie onderstaand plaatje: | |||
 |
|||
| Door op het SLOTJE te klikken ziet u de geldigheid van het beveiligingscertificaat van Mtec Music. Zie voor een voorbeeld voor het jaar 2010 het onderstaand plaatje |
|||
 |
|
Welk rekeningnummer moet ik gebruiken om geld over te boeken naar Mtec Music? |
|||
| Het rekeningnummer van Mtec Music is 4679102. Vermeld bij de betaling altijd het factuurnummer dat u van ons heeft ontvangen. |
|
Wanneer kan ik een product retourneren? |
|||
| Bij het doen van aankopen via Internet heeft de consument in het kader van de Wet Kopen op Afstand recht op een afkoelingsperiode van 14 werkdagen na aflevering van het product. Een product mag binnen deze periode worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden. Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking. Voor het retourzenden zijn de kosten en het risico voor rekening van de klant. Is de retourzending conform de regels dan is Mtec Music verplicht om binnen 30 dagen de bedragen terug te betalen die reeds door de consument betaald zijn (behoudens de kosten (waaronder verzendkosten) die Mtec Music voor eigen rekening heeft genomen). Zie voor meer informatie over het herroepingsrecht: Ministerie van Justitie. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, geeft Mtec Music u 14 werkdagen de tijd. Deze tijd gaat in vanaf de dag dat u het product in kwestie heeft ontvangen. |
|
Welke adres moet ik gebruiken voor een retourzending? |
|||
|
Mtec Music Let op! Terugsturen van het product is voor eigen rekening en risico. Advies: zorg voor een verzekerde verzending. Tevens is het ook raadzaam om ons op de hoogte te stellen wanneer u het product heeft verzonden. Dit kunt u doen middels een emailbericht. |
|
Wat moet ik doen als ik een verkeerd product heb ontvangen? |
|||
|
Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat u een verkeerd product ontvangt. In dit geval dient u altijd contact op te nemen met Mtec Music (070-4154984). De kosten zijn dan voor rekening van Mtec Music. |
|
Hoelang duurt het voordat ik het product in huis heb? |
|||
|
De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode en het wel of niet op voorraad hebben van de goederen. Vanaf het moment dat de bestelling betaald is kunt u uw bestelling binnen 5 tot 10 werkdagen verwachten. De door Mtec Music opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voorzover dat noodzakelijk is. |
|
Hoe zit het met bijzondere vervoerswensen? |
|||
| Indien u bijzondere vervoerswensen heeft komen de extra kosten altijd voor uw rekening. |
|
Wat moet ik doen als ik een bepaald product niet kan vinden? |
|||
| Ons assortiment is groter dan wat wij momenteel op onze website adverteren. Bent u op zoek naar een bepaald product dat niet in onze webshop staat geadverteerd stuur ons dan een email. Omschrijf duidelijk naar welk product (merk en type en uw eventuele vragen) u op zoek bent. Wij nemen daarna contact met u op over de leverbaarheid. |
|
Wat als ik ergens anders een product goedkoper heb gezien? |
|||
| Heeft u ergens anders een product goedkoper gezien dan kunt u dit altijd aan ons voorleggen. Let op! Het moet wel gaan om een winkel die in Nederland gevestigd is en het desbetreffende product dient op voorraad te zijn. |
|
Verhuren jullie ook muziekinstrumenten? |
|||
| Op dit moment verhuren wij geen muziekinstrumenten. |